Inh. Viktoria Palkhouski
Brentanostraße 4
60325 Frankfurt am Main

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungsverträge zwischen Perfect Body, Brentanostraße 4, 60325 Frankfurt am Main (nachfolgend „Studio" genannt), und ihren Kunden, sowohl Verbrauchern als auch Unternehmern, innerhalb Deutschlands. Mit Inanspruchnahme der Leistungen erkennt der Kunde diese AGB an. Individuelle Abreden mit dem Kunden haben Vorrang, sofern sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Leistungen des Studios

Das Studio bietet kosmetische und ästhetische Dienstleistungen an. Hierzu gehören unter anderem:

• Endospheres-Behandlungen (zur Körperstraffung und Cellulitereduktion)
• Körperwickel (Body-Wraps zur Entschlackung)
• Waxing (Haarentfernung mit Wachs)
• Dauerhafte Haarentfernung mit TriLaser
• Gesichtsreinigung (professionelle kosmetische Reinigung)
• Gesichtsmassage
• Peeling (chemische und mechanische Peelings)
• Carboxytherapie (CO₂-Behandlung zur Hautregeneration)
• Microneedling (mit PRO Pen oder Radiofrequenz)
• Carbon-Peeling (Laser-Peeling)
• Hautverjüngung mit TriLaser (Laserbehandlung zur Hautstraffung)

Diese Aufzählung ist nicht abschließend; das Studio kann weitere kosmetische Dienstleistungen anbieten. Medizinische Behandlungen werden nicht angeboten – alle Leistungen dienen der Schönheitspflege und Wellness. Sie ersetzen keine ärztliche Behandlung und erfolgen auf Wunsch des Kunden. Das Studio behält sich vor, neue Behandlungsmethoden einzusetzen und veraltete Methoden einzustellen. Alle Dienstleistungen werden nach aktuellem Fachwissen und mit größtmöglicher Sorgfalt ausgeführt.

3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung

Die Präsentation der Leistungen (z. B. auf der Website oder in sozialen Medien) stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag über eine Behandlung kommt zustande, wenn ein Termin zwischen dem Studio und dem Kunden vereinbart und vom Studio bestätigt wurde. Terminvereinbarungen können persönlich im Studio, telefonisch, per E-Mail oder ggf. über ein Online-Buchungssystem (z. B. Treatwell) erfolgen. Terminanfragen gelten erst als verbindlich, wenn das Studio die Anfrage ausdrücklich bestätigt hat (mündlich oder schriftlich). Vereinbarte Termine sind verbindlich; mit Terminbestätigung erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise für Behandlungen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preisliste des Studios (einsehbar auf der Website oder auf Anfrage vor Ort). Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Änderungen der Preise bleiben vorbehalten; es gelten jeweils die am Tag der Behandlung gültigen Preise.

Die Zahlung für erbrachte Dienstleistungen ist unmittelbar nach der Behandlung fällig. Der Kunde kann wahlweise in bar oder per Karte (EC-Karte/Kreditkarte über unseren Zahlungsterminal, z. B. SumUp) bezahlen. Vorkasse oder Anzahlung ist nicht erforderlich – die Bezahlung erfolgt erst nach Leistungserbringung. Zahlungen per Überweisung oder auf Rechnung werden nicht angeboten, es sei denn, im Einzelfall wurde schriftlich etwas Abweichendes vereinbart.

5. Terminabsage, Stornierung und Nichterscheinen

Der Kunde wird gebeten, Termine, die nicht wahrgenommen werden können, rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben. Eine kostenfreie Stornierung des Termins ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt möglich. Bei einer späteren Absage (< 24 Stunden vor Termin) oder bei Nichterscheinen ohne Absage behält sich das Studio vor, 50 % des Behandlungspreises als Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen. Dies gilt unabhängig vom Grund der Verhinderung. Der Ausfallbetrag kann dem Kunden per Rechnung in Rechnung gestellt oder beim nächsten Termin eingefordert werden.

Diese Regelung dient dem Ausgleich für den Verdienstausfall des Studios, da kurzfristig abgesagte Termine meist nicht neu besetzt werden können. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Im Falle einer fristgerechten Absage (mehr als 24 Stunden vorher) entstehen dem Kunden keine Kosten. Bereits geleistete Vorauszahlungen (sofern im Ausnahmefall vereinbart) werden bei fristgerechter Absage voll zurückerstattet.

Muss das Studio seinerseits einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit des Personals oder höherer Gewalt), wird der Kunde schnellstmöglich informiert. In diesem Fall bemüht sich das Studio um einen Ersatztermin; kann kein Ersatztermin gefunden werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die entfallene Behandlung erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen Terminabsage durch das Studio bestehen nicht, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Studios.

6. Pflichten des Kunden und Behandlungsvoraussetzungen

Der Kunde ist verpflichtet, vor Behandlungsbeginn wahrheitsgemäße Angaben über seinen Gesundheitszustand zu machen. Insbesondere sind Allergien, Hautkrankheiten, Infektionen, chronische Erkrankungen, aktuelle Medikamenteneinnahme (z. B. blutverdünnende Mittel) und sonstige gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen, die für die Behandlung relevant sein könnten. Dies umfasst auch vorangegangene kosmetische oder medizinische Behandlungen am betreffenden Areal (z. B. kürzlich durchgeführte Laserbehandlungen, Operationen, Tattoos/Permanent Make-up etc.). Der Kunde versichert, alle für die Behandlung wesentlichen Umstände und Kontraindikationen offenzulegen. Versäumt es der Kunde, relevante Gesundheitsinformationen mitzuteilen, übernimmt das Studio keinerlei Haftung für daraus resultierende Schäden oder Komplikationen.

Das Studio behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen oder die vom Kunden mitgeteilten Angaben dies ratsam erscheinen lassen. Dies dient der Sicherheit des Kunden. Gegebenenfalls kann vor bestimmten Behandlungen ein ärztliches Attest verlangt werden, das die Unbedenklichkeit bestätigt.

Im Interesse aller Kunden wird erwartet, dass der Kunde die allgemein geltenden Hygienestandards einhält. Sollte der Kunde an einer ansteckenden Erkrankung (z. B. aktiver Herpes, offene Wunden, Hautpilz) leiden, ist das Studio berechtigt, den Termin zu verschieben, bis keine Ansteckungsgefahr mehr besteht. Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuchs einen angemessenen Umgangston und eine respektvolle Verhaltensweise zu wahren. Bei grob ungebührlichem Verhalten kann das Studio den Kunden von der Behandlung ausschließen; in schweren Fällen kann ein Hausverbot ausgesprochen werden.

Es bestehen keine starren Altersgrenzen für Behandlungen im Studio; jedoch gilt, dass Kunden unter 18 Jahren die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten zur Durchführung der Behandlung vorlegen müssen. Bei besonders jungen Kunden (unter 16 Jahren) behält sich das Studio vor, eine Behandlung nur in Anwesenheit oder mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten durchzuführen. Ohne entsprechende Zustimmung erfolgt keine Behandlung Minderjähriger.

Nach der Behandlung erhält der Kunde ggf. Hinweise zur Nachpflege (z. B. welche Produkte zu vermeiden sind, Sonnenschutz, Hygieneempfehlungen). Der Kunde sollte diese Hinweise genau befolgen, um optimale Ergebnisse zu erzielen und Risiken zu minimieren. Folgeschäden, die daraus resultieren, dass der Kunde die gegebenen Pflegehinweise missachtet, begründen keine Haftung des Studios. Ebenso können erzielte Behandlungsergebnisse beeinträchtigt sein, wenn empfohlene Folgetermine (z. B. für eine mehrstufige Behandlung oder Touch-Up) vom Kunden nicht wahrgenommen werden.

7. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Das Studio schuldet ein fachgerechtes Tätigwerden, jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg. Die erzielbaren Resultate können je nach individueller Hautbeschaffenheit und Konstitution des Kunden variieren; ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden. Die Anwendung der empfohlenen Behandlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

Das Studio führt alle Behandlungen nach bestem Wissen und Gewissen und unter Beachtung höchster Hygienestandards durch. Sollte der Kunde trotz fachgerechter Behandlung und Einhaltung aller Sorgfaltspflichten durch das Studio einen gesundheitlichen Schaden erleiden, der auf vom Kunden unvollständig oder falsch gemachte Angaben zurückzuführen ist, ist eine Haftung des Studios ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt das Studio keine Haftung für allergische Reaktionen oder sonstige gesundheitliche Folgen, sofern die Behandlung ordnungsgemäß durchgeführt wurde und der Kunde dem Studio keine relevanten Allergien oder gesundheitlichen Einschränkungen verschwiegen hat.

In Zweifelsfällen wird der Kunde vorab an einen Arzt verwiesen; folgt der Kunde diesem Rat nicht, erfolgt die Behandlung auf eigenes Risiko.

Das Studio haftet nicht für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Kunden, die vom Kunden in die Räumlichkeiten eingebracht werden (z. B. Garderobe, Wertgegenstände), außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Studios. Dem Kunden wird empfohlen, persönliche Wertgegenstände gar nicht erst mitzubringen oder stets bei sich zu behalten.

Das Studio haftet im Übrigen – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten, d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung des Studios auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet das Studio uneingeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Eine weitergehende Haftung des Studios ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch für etwaige Erfüllungsgehilfen des Studios.

8. Beschädigung des Studio-Eigentums, Haftung des Kunden

Die Einrichtung und Geräte im Studio sind pfleglich zu behandeln. Sollte der Kunde Gegenstände oder Einrichtungen des Studios beschädigen, sei es vorsätzlich oder fahrlässig, so ist das Studio berechtigt, vom Kunden Schadensersatz in angemessener Höhe zu verlangen. Der Schadensersatz bemisst sich nach den Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass er die Beschädigung nicht zu vertreten hat. Etwaige Diebstähle oder mutwillige Beschädigungen werden zur Anzeige gebracht.

Das Studio übernimmt keine Haftung für Schäden, die der Kunde in den Studioräumlichkeiten anrichtet – diese gehen zu Lasten des Kunden. Verhält sich ein Kunde grob vertragswidrig (z. B. durch Beschädigung, Diebstahl oder wiederholtes Fehlverhalten), kann das Studio den Vertrag mit dem Kunden fristlos aus wichtigem Grund kündigen.

9. Datenschutz

Das Studio erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der Zweckbindung zur Vertragserfüllung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO). Kundendaten wie Name, Kontaktdaten und gesundheitsbezogene Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern nicht eine ausdrückliche Einwilligung des Kunden oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht. Die Datenverarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden gemäß Art. 9 Abs. 2 DSGVO und unterliegt der beruflichen Verschwiegenheit.

Personenbezogene Daten werden elektronisch für die Durchführung der Behandlung, für die Kundenverwaltung (z. B. Terminplanung) und – falls der Kunde zugestimmt hat – für Marketingzwecke (z. B. Newsletterversand) verwendet. Ohne entsprechende Einwilligung werden zu Werbezwecken keine Daten genutzt. Weitere Details zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung des Studios geregelt, die auf der Website des Studios eingesehen werden kann oder dem Kunden auf Anfrage in Papierform ausgehändigt wird. Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die über ihn gespeicherten Daten zu erhalten sowie Berichtigung, Löschung oder Sperrung zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ferner steht dem Kunden ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.

Hinweis: Ohne Erhebung von für die Behandlung relevanten Gesundheitsdaten kann das Studio im Zweifel keine ordnungsgemäße Anamnese und Behandlung durchführen. Verweigert der Kunde die Einwilligung zur Verarbeitung der erforderlichen Gesundheitsdaten, so erfolgt eine etwaige Behandlung auf eigenes Risiko des Kunden und unter Ausschluss jeder Gewährleistung, und das Studio ist berechtigt, die Behandlung ggf. abzulehnen.

10. Einwilligungen zu Foto-/Video-Aufnahmen und Marketing (Newsletter)

Die Anfertigung von Foto- oder Videoaufnahmen des Kunden (insbesondere Vorher-Nachher-Bilder von Behandlungsergebnissen) erfolgt nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden. Ohne eine solche Zustimmung wird das Studio keine Bilder oder Videos aufnehmen, auf denen der Kunde erkennbar ist. Ebenso werden Newsletter oder Werbe-E-Mails nur versendet, wenn der Kunde hierin eingewilligt hat. Die näheren Regelungen und Inhalte dieser Einwilligungen sind in separaten Einwilligungserklärungen festgehalten, die der Kunde freiwillig erteilen kann. Der Kunde kann jede erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; im Falle des Widerrufs unterbleibt die weitere Datenverwendung für diese Zwecke, siehe hierzu auch die Datenschutzerklärung.

11. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag über regelmäßige Leistungen des Studios (z. B. bei Abschluss eines Abonnements oder einer Mehrfach-Behandlungsvereinbarung) läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Parteien können ein solches dauerhaftes Vertragsverhältnis mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende ordentlich kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail oder Brief). Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Einzeltermine (Einzelleistungsverträge) enden automatisch mit Erbringung der jeweiligen Behandlung und bedürfen keiner gesonderten Kündigung.

Im Falle einer Kündigung werden bereits gezahlte Honorare für noch nicht in Anspruch genommene Leistungen dem Kunden zeitanteilig zurückerstattet, sofern kein wichtiger Grund für eine fristlose Kündigung durch das Studio vorliegt, der in der Sphäre des Kunden begründet ist. Kündigt der Kunde einen laufenden Behandlungsvertrag, den er im Rahmen eines rabattierten Pakets oder Abos abgeschlossen hat, zum nächstmöglichen Termin, so erhält er gegebenenfalls anteilig die Differenz zu bereits genossenen Leistungen rückerstattet (unter Berücksichtigung des ggf. höheren Einzelpreises der bereits erbrachten Leistungen).

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für eventuelle Regelungslücken.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, so gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Studios (Frankfurt am Main). Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.